本日は、ミラノ・コルティナ五輪のスキージャンプ混合団体で日本が銅メダルを獲得したという、素晴らしいニュースについてお話しさせてください。 このニュースは単なるスポーツの結果ではなく、ビジネスにおける組織論や顧客満足度の本… 組織の期待値を超える瞬間とは：高梨沙羅選手の復活とTBS中継から学ぶ顧客心理の真髄